De levertijd bedraagt 7–14 werkdagen vanaf het moment dat je betaling is bevestigd. Dit omvat het klaarmaken van je bestelling, het inpakken en de verzending en levering. Omdat onze producten vanuit ons internationale distributiecentrum worden verzonden, kan de levertijd iets variëren. In uitzonderlijke situaties — zoals drukte bij vervoerders of douaneafhandeling — kan de levering iets langer duren.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een trackinglink per e-mail, zodat je je pakket op elk moment kunt volgen.

Geen zorgen — wij helpen je graag. Controleer eerst de trackinglink in de e-mail die we je hebben gestuurd, en je spamfolder. Vaak is het pakket al onderweg en komt het binnenkort aan.

Heb je je bestelling niet ontvangen binnen de verwachte termijn van 7–14 werkdagen? Neem dan contact met ons op via info@veiko.nl. Wij zoeken het voor je uit en vinden altijd een eerlijke oplossing.

Wij verwerken bestellingen snel, daarom zijn wijzigingen of annuleren alleen mogelijk zolang je bestelling nog niet is verzonden. Neem in dat geval zo snel mogelijk contact op via info@veiko.nl en vermeld je bestelnummer — wij doen ons best om je te helpen.

Is je bestelling al verzonden? Dan kun je gebruikmaken van je herroepingsrecht van 30 dagen na ontvangst van het product. Alle details vind je op de pagina Retourbeleid & Herroepingsrecht.

Onze klantenservice helpt je graag met al je vragen over bestellingen, producten en retouren. Je bereikt ons eenvoudig via e-mail op info@veiko.nl. Wij reageren doorgaans binnen 24 uur op werkdagen.

Openingstijden klantenservice:

Maandag t/m vrijdag: 09:00–18:00

Zaterdag en zondag: 09:00–17:00

Om je sneller te kunnen helpen, voeg je bestelnummer en een korte omschrijving van je vraag toe. Bij een klacht zijn duidelijke foto's van het product ook handig.

Je hebt 30 dagen vanaf ontvangst om een retour te melden, zonder opgave van reden. Het product moet ongebruikt zijn en in originele staat, inclusief de originele verpakking.

Zo verloopt het retourneren:

1. Neem contact op via info@veiko.nl met je bestelnummer en het te retourneren product
2. Je ontvangt een bevestiging met duidelijke retourinstructies en het retouradres
3. Stuur het product binnen 14 dagen na goedkeuring terug
4. Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we je binnen 5 werkdagen terug

De retourkosten zijn voor rekening van de klant, en we raden aan een verzendmethode met track & trace te gebruiken. Retourzendingen zonder voorafgaand contact kunnen niet worden verwerkt.

Bij Veiko betaal je veilig en eenvoudig. Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

– iDEAL

– Bancontact

– Creditcard (Visa, Mastercard)

– PayPal

– Apple Pay & Google Pay

Alle betalingen worden verwerkt via gecertificeerde en versleutelde betalingsdienstaanbieders. Zodra je betaling is bevestigd, gaat je bestelling automatisch in verwerking.

Collapsible content